Preguntas frecuentes

Todos los productos disponibles para entrega inmediata están indicados como tal. Si el producto que buscas no está disponible, escríbenos a clientes@clandestino.earth o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563 para coordinar un pedido.

Significa que comenzamos a fabricar tu producto una vez confirmado el pedido y realizado el pago correspondiente.

Depende de la pieza y la cantidad. Te damos un estimado al confirmar tu pedido.

Escríbenos directamente al correo clientes@clandestino.earth para acordar los detalles.

Nuestro tiempo regular de producción es de aproximadamente 4 semanas, contadas a partir de la confirmación del pago y de todos los detalles del pedido.

Los tiempos pueden variar según el producto, la cantidad y el nivel de personalización. Siempre te compartiremos una fecha estimada una vez confirmado el pedido.

Sí. Puedes elegir entre los colores disponibles en nuestra cartilla, la cual se actualiza mensualmente.

Algunos colores forman parte de nuestra selección estándar, mientras que otros pueden tener un costo adicional o estar sujetos a disponibilidad. Escríbenos para conocer las opciones vigentes.

Sí, realizamos entregas dentro de la Ciudad de Panamá y otras áreas del país.

El costo depende del tamaño del pedido, la ubicación y las condiciones de acceso, por lo que la entrega se cotiza por separado. Indícanos si necesitas este servicio para incluirlo en tu orden o pedido.

No. A todos los precios que ves en la plataforma hay que agregarles el ITBMS.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Yappy y enlace de pago.

Para productos bajo pedido o personalizados, se solicita un abono del 50% para iniciar la producción. El saldo debe pagarse antes de la entrega.

Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestro taller, ubicado en *Galera 245, Ciudad del Saber*, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

Todos los retiros deben coordinarse previamente para asegurarnos de que tu pedido esté listo antes de la entrega

Nuestros productos están fabricados principalmente con plástico HDPE reciclado, transformado localmente en nuestro *Material del Futuro™*.

El material proviene de plástico recuperado y procesado, hasta convertirse en láminas resistentes, duraderas y funcionales.

Dependiendo del diseño, algunas piezas también pueden incluir herrajes, estructuras metálicas u otros componentes.

Sí. El Material del Futuro™ es impermeable y puede utilizarse en espacios exteriores.

Sin embargo, recomendamos evitar la exposición permanente a condiciones extremas y seguir las indicaciones de cuidado de cada producto, especialmente cuando la pieza incluye herrajes, metal u otros materiales complementarios

No exactamente. Debido a que trabajamos con plástico reciclado, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, patrón o distribución de partículas entre una pieza y otra.

Estas diferencias son parte natural del material y hacen que cada producto sea único.

Sí. El HDPE puede transformarse nuevamente al final de su vida útil.

La posibilidad de recuperarlo dependerá del estado de la pieza, de los componentes adicionales y de la infraestructura de reciclaje disponible en ese momento.

Es nuestra lámina hecha de plástico HDPE reciclado, producida en Panamá mediante termocompresión, sin aditivos ni tintes.

Como ocurre con muchos materiales, la superficie puede calentarse cuando está expuesta directamente al sol durante un período prolongado.

Los colores oscuros tienden a absorber más calor que los colores claros. Recomendamos tener precaución antes de tocar o utilizar una pieza que haya estado bajo sol intenso.

Sí. Aunque es un material resistente, la superficie puede rayarse con objetos afilados o abrasivos, o por fricción constante.

Recomendamos utilizar protectores debajo de objetos pesados y evitar arrastrar elementos sobre la superficie.

Algunos daños menores pueden corregirse o reducirse dependiendo de la profundidad, ubicación y acabado de la pieza.

Envíanos fotografías para evaluar si la pieza puede repararse, si algún componente puede reemplazarse, o si es necesario otro tipo de intervención. La reparación puede tener un costo adicional.

Sí. Tomamos proyectos grandes donde diseñamos y fabricamos muebles, objetos, exhibidores, señalización y soluciones especiales según las necesidades de cada proyecto.

La viabilidad dependerá del diseño, las dimensiones, las cantidades solicitadas y la capacidadde taller en un momento dado.

Si tienes duda sobre si podemos realizar tu proyecto escríbenos a clientes@clandestino.earth o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563

Si el producto es de nuestro catálogo, solo necesitamos saber el color de preferencia. Si es un producto personalizado, necesitamos la siguiente información para preparar la cotización:

- Tipo de producto o proyecto.
- Medidas aproximadas.
- Cantidad.
- Color o acabado deseado.
- Uso de la pieza.
- Ubicación de entrega.
- Fecha en la que necesitas el proyecto.
- Fotografías, bocetos, planos o referencias, si están disponibles.

Mientras más completa sea la información, más precisa podrá ser la cotización.

El tiempo depende del tamaño, la cantidad, el nivel de personalización y la complejidad técnica.

Como referencia, un proyecto personalizado puede tardar aproximadamente 4 a 6 semanas, una vez aprobado el diseño, confirmado el pago y recibida toda la información necesaria.

Sí. Puedes enviarnos fotografías, bocetos, enlaces, planos o imágenes de referencia al corrreo de clientes@clandestino@gmail.com o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563

Las utilizaremos para entender mejor lo que necesitas y evaluar su viabilidad, ya que no todos los diseños pueden fabricarse tal cual se solicitan. El diseño final puede requerir ajustes para adaptarse al material, al proceso de fabricación y a criterios de estabilidad y funcionalidad.

Sí. Colaboramos con arquitectos, diseñadores, interioristas, agencias, constructoras, marcas y equipos de visual merchandising.

Podemos trabajar a partir de una idea inicial, un diseño desarrollado o planos técnicos listos para producción, puedes enviarlos a cliente@clandestino.earth o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563

Depende de la pieza.

En proyectos corporativos, señalización, reconocimientos, exhibidores o productos promocionales, la cantidad mínima puede variar según el diseño y el proceso de fabricación.

Te recomendamos contactarnos al correo cliente@clandestino.earth o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563 para obtener más detalles al respecto.

Cada propuesta incluye 1 ronda de ajustes.

Los cambios adicionales o las modificaciones realizadas después de la aprobación final pueden generar costos adicionales y extender el tiempo de entrega

No recibimos plástico directamente en el taller.

El material debe cumplir ciertos requisitos de tipo, limpieza, clasificación y volumen para poder ser procesado, por eso nuestro material viene directamente de las recicladoras locales que ya tienen establecidos los criterios de calidad necesarios.

Puedes llevar tus reciclables al centro de acopio de reciclaje de Ciudad del Saber, o a Leafsinc en Multiplaza.

Antes de entregarlos, verifica qué tipos de plástico reciben y que todo esté limpio.

Sí, recibimos visitas únicamente con cita previa.

El taller es un espacio de producción activo, por lo que las visitas dependen de la agenda, los procesos en curso y las condiciones de seguridad.

Sí, ofrecemos recorridos guiados / talleres educativos / experiencias para empresas, colegios o grupos, sujetos a disponibilidad.

Las actividades pueden adaptarse según la edad del grupo, la cantidad de participantes y el objetivo de la visita.

Para cotizar la visita de tu grupo nos puedes escribir a clientes@clandestino.earth o al numerdo de Whatsapp 507 6910-6563

Puedes escribirnos a través de WhatsApp 507 6910-6563 o al email admin@clandestino.earth, e incluir:

- Nombre de la persona, empresa o institución.
- Cantidad de participantes.
- Edades aproximadas, si aplica.
- Fechas propuestas.
- Tipo de actividad que les interesa.
- Objetivo de la visita.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te compartirá disponibilidad, condiciones y costos, si aplican.